담당자를 바꿔 줄수있나요?
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작성자 : 이*민
2021-01-27
조회수 3,090
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안내해주신 신한은행 거래조건이나 금리는 제가 알아본데 보다 낳은듯하여 신청하고자 하나, 연결해 주신 담당자가 영~~쫌 마음에 안드네요.
머 이걸 닥터뱅크에 따질꺼는 아닌거 같긴한데 우선 통화가 참 힘들어요..
그리고 뭘 요청해놓으면 몇번씩 제촉해야 답변을 받을 수 있어요
똑같은 거래조건과 똑같은 금리로 받으면서 담당자만 바꿔줄수는 없나요?
A 답변
댓글목록
네 고객님 연결하여 드린 담당자로 인하여 불편함을 느끼셨다니 사과의 말씀 드립니다.
이미 상담받고 있는 신한은행에서 신용조회가 진행이 되었고, 대출관련서류를 제출하였다면 다소 불편하시더라도 그대로 진행하는것이 낳습니다.
은행도 영업점 별로 실적평가가 이루어지기에 타 점포에서 이미 서류접수 및 심사가 진행 중인 고객에 대하여 또 다른 점포에서 취급하는걸 꺼려하는 경우가 많습니다.
만일 구두로만 상담이 진행되었고 어떠한 서류도 제출하지 않은 상태이며 신용조회도 이루어지지 않은 상태라면 다른 담당자를 다시 연결해 드리도록 하겠습니다.
진행 과정 중 불편사항이나, 기타 문의사항이 있는 경우 저희 닥터뱅크 담당자에게 직접 연락을 주시면 좀 더 신속하게 업무처리를 해드릴 수 있겠습니다.
